Modelo de mensagem do WhatsApp
Os modelos de mensagens são usados para enviar mensagens para assinantes que estão fora da janela de mensagens de 24 horas ou para importar contatos manualmente.
Um modelo de mensagem é uma mensagem pré-aprovada para o WhatsApp, garantindo o cumprimento de suas políticas. Por exemplo, o WhatsApp requer aprovação de modelo. Esses modelos abrangem confirmações de pedidos, atualizações de envio, transmissões de marketing e muito mais.
Os modelos de mensagens permitem mensagens personalizadas, como confirmações de pedidos com detalhes específicos do usuário. Eles são vitais para mensagens consistentes e compatíveis. O uso de modelos de mensagens aumenta a eficácia do chatbot, entregando mensagens oportunas e desbloqueadas aos usuários.
A criação de um novo modelo envolve várias etapas para fins de documentação. Siga estas etapas para criar um novo modelo:
- Nome do modelo
- Localidade
- Categoria de modelo
- Tipo de cabeçalho
- Corpo da Mensagem (1024)
- Texto de rodapé
- Botão
Comece clicando no botão `Criar` para iniciar o processo de criação do modelo. Na primeira etapa, forneça um nome para o seu modelo no campo `Nome do modelo`.
Escolha o idioma do seu modelo na seção `Locale`.
Selecione a categoria do modelo entre as opções disponíveis. Existem três categorias para escolher: `Utilitário`, `Marketing` e `Auth/OTP`.
Especifique o tipo de cabeçalho que deseja para o seu modelo. Você pode escolher entre quatro categorias: `Texto`, `Imagem`, `Vídeo` e `Documentação`.
Redija sua mensagem na seção `Corpo da mensagem`. Observe que há um limite de 1.024 palavras para este campo.
Se desejar incluir um rodapé, adicione-o no campo `Footer Text`.
Optionally, you can add a button for your template. There are two types to choose from: `Call To Action` and `Quick Reply`. For these buttons, a reply will be needed when using them for practical purpose.
Once you have completed all the necessary fields, click the `Save` button to save your changes.
Após salvar, seu modelo recém-criado será listado na seção Modelo, mas seu status será inicialmente marcado como `Enviado`. Esteja ciente de que a aprovação do modelo pode levar algum tempo. Depois que o modelo for revisado e aprovado, seu status será atualizado para `Aprovado`. Basta verificar o status novamente para ver se foram aprovados ou não.
Para verificar o status do seu modelo, você pode usar o botão `Verificar status` fornecido.
Há também um botão `Criar padrão`. Ao clicar neste botão, podem ser criados 4 modelos padrão para status do pedido, verificação de pedido COD, recuperação de carrinho abandonado e recuperação de carrinho abandonado com modelos de cupom. Antes de utilizá-los, eles também devem ser aprovados pelo WhatsApp.
Você tem a opção de utilizar variáveis de modelo da seção `Variáveis de modelo`. Além disso, se você precisar criar uma nova variável, poderá fazê-lo clicando no botão `Criar` na seção `Variável de modelo`.
